Règles

§ 1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

• Le restaurant NASU est situé à Gorzów Wielkopolski, 29–31 rue Nadbrzeżna Nisza.
• Tout client du restaurant NASU est tenu de prendre connaissance du présent règlement et de le respecter.
• La présence dans l'établissement vaut acceptation du présent règlement.

§ 2 RÈGLES D'UTILISATION DU RESTAURANT

• Seuls les plats et boissons achetés sur place peuvent être consommés au restaurant NASU.
• Apporter et consommer ses propres plats, boissons ou alcool est interdit, sauf cas décrits au § 5.
• Il est strictement interdit de fumer (cigarettes classiques et électroniques) et de consommer des substances intoxicantes dans le restaurant.
• En cas de non-respect des points 2 et 3, le personnel avertira le client. En l'absence de réaction, le client pourra être invité à quitter les lieux.
• Le restaurant ne sert pas les personnes en état d'ébriété ou sous l'emprise de stupéfiants.
• La vente d'alcool aux mineurs et aux personnes ivres est interdite.
• Le personnel peut refuser le service ou demander à un client de quitter les lieux en cas de comportement inapproprié, agressif, offensant ou dangereux pour autrui.
• Les parents ou tuteurs légaux sont entièrement responsables des enfants présents au restaurant.
• Les responsables sont tenus des dommages causés ou subis par les enfants en raison d'un mauvais comportement ou d'un défaut de surveillance.
• Le restaurant NASU n'est pas responsable des enfants laissés sans surveillance.
• Les clients sont responsables de leurs animaux, autorisés uniquement s'ils ne sont pas agressifs et ne gênent pas les autres clients.
• Le restaurant n'est pas responsable des dommages imputables aux clients ni des objets qu'ils laissent, y compris leur contenu.
• Le client est entièrement responsable des dommages qu'il cause dans l'établissement.
• Les objets trouvés sont conservés 30 jours et peuvent être remis à toute personne capable de les décrire précisément.
• Un client peut être invité à quitter les lieux notamment en cas de :
• a) comportement vulgaire ou agressif envers le personnel ou d'autres clients,
• b) présence sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants,
• c) tentative d'introduire ou de consommer ses propres boissons ou plats,
• d) présence d'un animal agressif.

§ 3 PAIEMENTS ET BONS

• Moyens de paiement acceptés : espèces, carte et BLIK.
• Le virement bancaire n'est pas accepté pour la consommation sur place.
• Merci de demander une facture avant le paiement. Une facture TVA ne peut être établie après émission du reçu.
• L'utilisation d'un bon doit être signalée au plus tard à la fin du repas, avant l'émission du reçu ou de la facture.

§ 4 RÉCLAMATIONS

• Les réclamations concernant les plats ne peuvent être formulées que pendant le repas, et non après.
• Les réclamations gustatives sont prises en compte si le client a consommé au maximum un tiers du plat. Au-delà, le restaurant peut refuser la réclamation.
• Les réclamations pour plats en livraison sont à signaler par téléphone au +48 504 923 303.

§ 5 SÉCURITÉ

• Le restaurant NASU n'est pas responsable des dommages résultant du comportement imprudent des clients, notamment coupures ou blessures sur les lieux.
• Le restaurant n'est pas responsable des dommages causés par d'autres clients, y compris sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants.

§ 6 GÂTEAU D'OCCASION

• Pour les réservations individuelles ou de groupe, un gâteau d'occasion peut être apporté et consommé après en avoir informé le restaurant.
• Le restaurant dispose d'un espace réfrigéré. Le gâteau doit être livré la veille de la réservation.
• À la livraison du gâteau, un document attestant qu'il a été réalisé par une personne qualifiée et conforme aux normes d'hygiène est requis.
• Une part du gâteau est conservée dans un emballage hermétique pendant 3 jours après l'événement.

§ 7 DISPOSITIONS FINALES

• Le règlement est disponible sur : https://www.nasu.restaurant/regulamin
• Les propriétaires du restaurant NASU se réservent le droit de modifier le règlement à tout moment, sans justification.
• Le règlement est en vigueur à compter du 07.09.2023.

• La durée standard de réservation d'une table dans notre restaurant est de 2 heures (120 minutes).
• Les réservations individuelles pour 1 à 12 personnes se font via mojstolik.pl ou par téléphone : +48504923303. Les réservations sont confirmées automatiquement ou manuellement, tous les jours de 12h00 à 22h00. En cas d'attente prolongée pour la confirmation, nous vous prions de patienter.
• Les réservations de groupe (plus de 12 personnes) sont à adresser à : hello@nasu.restaurant.
• La confirmation par SMS garantit votre réservation de table.
• Si des enfants font partie des convives, merci d'indiquer leur nombre dans les remarques de réservation.
• Nous ne réservons pas de tables précises. En cas de préférence d'emplacement, merci de l'indiquer dans le champ « Remarques » – nous ferons notre possible pour en tenir compte.
• Pour toute demande particulière (anniversaire, fête, etc.), merci de la décrire dans les « Remarques » – nous nous efforcerons de répondre à vos attentes.
• Nous acceptons les chiens calmes et bien sociabilisés. Si vous prévoyez de venir avec votre animal, merci de l'indiquer dans les remarques de réservation. Pour le confort de tous, le chien doit rester en laisse sous la table. Les chiens ne sont pas autorisés sur les chaises ni les canapés.
• Nous maintenons les réservations 15 minutes après l'heure convenue. Merci d'être à l'heure. En cas de retard, merci de nous contacter via le chat du lien de réservation.
• Les modifications de réservation (date, heure, nombre de convives) et les annulations sont possibles via mojstolik.pl, le chat des détails de réservation ou par téléphone.
• Si vous souhaitez une facture TVA, merci d'en informer le service avant l'établissement de l'addition.
• Pour l'utilisation d'un bon cadeau, merci d'en informer le service dès que vous êtes installé à table.

• Les bons sont valables pour la durée indiquée sur le bon ; passé ce délai, ils expirent.
• Un bon peut être utilisé une fois ou conformément aux conditions précisées lors de l'achat.
• Les bons ne peuvent être échangés contre des espèces ni remboursés.
• En cas de perte ou d'endommagement d'un bon, il ne peut être récupéré ni remplacé.
• Les bons ne peuvent être utilisés qu'en établissement et dans les conditions fixées par le service.
• L'établissement se réserve le droit de refuser l'utilisation d'un bon en cas de détérioration, falsification ou suspicion d'acquisition illégale.