Regulamin

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Restauracja NASU mieści się w Gorzowie Wielkopolskim, przy ul. Nadbrzeżnej Nisza 29–31.
• Każdy Gość przebywający w restauracji NASU zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego przestrzegania.
• Przebywanie na terenie restauracji oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§ 2 ZASADY KORZYSTANIA Z RESTAURACJI

• Na terenie restauracji NASU można spożywać wyłącznie posiłki i napoje zakupione w lokalu.
• Wnoszenie i spożywanie własnych posiłków, napojów lub alkoholu jest zabronione, z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 5.
• W restauracji obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów tradycyjnych, elektronicznych oraz zażywania środków odurzających.
• W przypadku naruszenia zakazów z punktów 2 i 3 personel udzieli upomnienia. W razie braku reakcji Gość może zostać poproszony o opuszczenie lokalu.
• Restauracja nie obsługuje osób nietrzeźwych ani znajdujących się pod wpływem środków odurzających.
• Sprzedaż alkoholu osobom nieletnim i nietrzeźwym jest zabroniona.
• Personel restauracji ma prawo odmówić obsługi lub zażądać opuszczenia lokalu przez osoby zachowujące się niestosownie, agresywnie, obraźliwie lub stwarzające zagrożenie dla innych.
• Za dzieci przebywające w restauracji pełną odpowiedzialność ponoszą ich rodzice lub opiekunowie prawni.
• W przypadku szkód wyrządzonych lub doznanych przez dzieci w wyniku ich niewłaściwego zachowania lub braku należytej opieki odpowiedzialność ponoszą opiekunowie.
• Restauracja NASU nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki.
• Goście odpowiadają za swoje zwierzęta, które mogą przebywać w lokalu tylko pod warunkiem, że nie są agresywne i nie przeszkadzają innym Gościom.
• Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Gości ani za rzeczy przez nich pozostawione, w tym ich zawartość.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez siebie na terenie restauracji.
• Rzeczy znalezione przez personel przechowywane są przez 30 dni i mogą zostać wydane osobie, która dokładnie je opisze.
• Wyproszenie Gościa z lokalu może nastąpić w szczególności w przypadku:
• a) zachowania wulgarnego lub agresywnego wobec personelu lub innych Gości,
• b) przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
• c) próby wniesienia lub spożywania własnych napojów lub posiłków,
• d) przebywania ze zwierzęciem zachowującym się agresywnie.

§ 3 PŁATNOŚCI I VOUCHERY

• Akceptowane formy płatności to gotówka, karta płatnicza oraz BLIK.
• Nie akceptujemy płatności przelewem za konsumpcję w lokalu.
• Przy płatności prosimy o wcześniejsze zgłoszenie potrzeby wystawienia faktury. Po wydrukowaniu paragonu nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.
• Chęć skorzystania z vouchera należy zgłosić najpóźniej podczas zakończenia konsumpcji w lokalu, przed wystawieniem paragonu lub faktury.

§ 4 REKLAMACJE

• Reklamacje dotyczące potraw można zgłaszać wyłącznie podczas konsumpcji, a nie po jej zakończeniu.
• Reklamacje smakowe są rozpatrywane, jeśli Gość zjadł maksymalnie 1/3 dania. W przypadku spożycia większej ilości restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
• Reklamacje dotyczące dań z dowozu należy zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 504 923 303.

§ 5 BEZPIECZEŃSTWO

• Restauracja NASU nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nierozważnego zachowania Gości, w tym za skaleczenia lub inne urazy powstałe podczas pobytu w lokalu.
• Restauracja nie odpowiada za szkody wyrządzone przez innych Gości, również tych będących pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§ 6 TORT OKOLICZNOŚCIOWY

• W przypadku rezerwacji indywidualnej, grupowej dopuszcza się możliwość wniesienia i spożycia tortu okolicznościowego po uprzednim poinformowaniu restauracji.
• Restauracja dysponuje chłodnią, w której tort może być przechowany. Tort należy dostarczyć dzień przed planowaną rezerwacją.
• Przy dostarczeniu tortu wymagany jest dokument potwierdzający, że został on wykonany przez osobę z odpowiednimi uprawnieniami i zgodnie z normami sanitarnymi.
• Jeden kawałek tortu zostaje zabezpieczony w szczelnie zamkniętym opakowaniu i przechowywany przez 3 dni po wydarzeniu.

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin dostępny jest publicznie na stronie internetowej: https://www.nasu.restaurant/regulamin
• Właściciele restauracji NASU zastrzegają sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.
• Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2023.

• Standardowy czas rezerwacji stolika w naszej restauracji wynosi 2 godziny (120 minut).
• Rezerwacje indywidualne dla 1–12 osób przyjmujemy za pośrednictwem strony mojstolik.pl lub telefonicznie: +48504923303. Rezerwacje są potwierdzane automatycznie lub manualnie, codziennie w godzinach 12:00–22:00. W przypadku dłuższego oczekiwania na potwierdzenie prosimy o cierpliwość.
• Rezerwacje grupowe (powyżej 12 osób) prosimy kierować na adres e-mail: hello@nasu.restaurant.
• Potwierdzenie SMS stanowi gwarancję rezerwacji stolika.
• Jeśli wśród Gości znajdują się dzieci, prosimy o podanie ich liczby w uwagach do rezerwacji.
• Nie rezerwujemy konkretnych stolików. W przypadku preferencji co do miejsca prosimy o wpisanie sugestii w polu „Uwagi" – dołożymy starań, by je uwzględnić.
• W przypadku szczególnych życzeń (np. urodziny, rocznice) prosimy o ich opisanie w „Uwagach" – postaramy się spełnić Państwa oczekiwania.
• Akceptujemy spokojne, dobrze zsocjalizowane psy. Jeśli planują Państwo odwiedzić nas z pupilem, prosimy zaznaczyć to w uwagach do rezerwacji. Dla komfortu wszystkich Gości pies powinien pozostawać na smyczy, pod stolikiem. Nie zezwalamy na umieszczanie psów na fotelach ani kanapach.
• Rezerwacje utrzymujemy przez 15 minut od ustalonej godziny. Prosimy o punktualność. W przypadku spóźnienia prosimy o kontakt poprzez czat dostępny w linku rezerwacyjnym.
• Zmiany rezerwacji (termin, godzina, liczba Gości) oraz anulowanie są możliwe przez portal mojstolik.pl, za pośrednictwem czatu w szczegółach rezerwacji lub telefonicznie.
• Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy poinformować obsługę przed wystawieniem rachunku.
• W przypadku realizacji vouchera podarunkowego prosimy o zgłoszenie tego faktu obsłudze zaraz po zajęciu miejsca w lokalu.

• Vouchery są ważne przez okres wskazany na voucherze, po tym czasie tracą ważność.
• Voucher można wykorzystać jednorazowo lub zgodnie z zasadami określonymi przy zakupie.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
• W przypadku zgubienia lub zniszczenia vouchera, nie ma możliwości jego odzyskania.
• Vouchery mogą być wykorzystane wyłącznie w lokalu i na warunkach określonych przez obsługę.
• Lokal zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji vouchera w przypadku jego uszkodzenia, sfałszowania lub podejrzenia nielegalnego pozyskania.