Strona regulaminowa

• Standardowy czas rezerwacji stolika w naszej restauracji wynosi 2 godziny (120 minut).
• Rezerwacje indywidualne dla 1–12 osób przyjmujemy za pośrednictwem strony mojstolik.pl lub telefonicznie: +48504923303. Rezerwacje są potwierdzane automatycznie lub manualnie, codziennie w godzinach 12:00–22:00. W przypadku dłuższego oczekiwania na potwierdzenie prosimy o cierpliwość.
• Rezerwacje grupowe (powyżej 12 osób) prosimy kierować na adres e-mail: hello@nasu.restaurant.
• Potwierdzenie SMS stanowi gwarancję rezerwacji stolika.
• Jeśli wśród Gości znajdują się dzieci, prosimy o podanie ich liczby w uwagach do rezerwacji.
• Nie rezerwujemy konkretnych stolików. W przypadku preferencji co do miejsca prosimy o wpisanie sugestii w polu „Uwagi” – dołożymy starań, by je uwzględnić.
• W przypadku szczególnych życzeń (np. urodziny, rocznice) prosimy o ich opisanie w „Uwagach” – postaramy się spełnić Państwa oczekiwania.
• Akceptujemy spokojne, dobrze zsocjalizowane psy. Jeśli planują Państwo odwiedzić nas z pupilem, prosimy zaznaczyć to w uwagach do rezerwacji. Dla komfortu wszystkich Gości pies powinien pozostawać na smyczy, pod stolikiem. Nie zezwalamy na umieszczanie psów na fotelach ani kanapach.
• Rezerwacje utrzymujemy przez 15 minut od ustalonej godziny. Prosimy o punktualność. W przypadku spóźnienia prosimy o kontakt poprzez czat dostępny w linku rezerwacyjnym.
• Zmiany rezerwacji (termin, godzina, liczba Gości) oraz anulowanie są możliwe przez portal mojstolik.pl, za pośrednictwem czatu w szczegółach rezerwacji lub telefonicznie.
• Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy poinformować obsługę przed wystawieniem rachunku.
• W przypadku realizacji vouchera podarunkowego prosimy o zgłoszenie tego faktu obsłudze zaraz po zajęciu miejsca w lokalu.

• Vouchery są ważne przez okres wskazany na voucherze, po tym czasie tracą ważność.
• Voucher można wykorzystać jednorazowo lub zgodnie z zasadami określonymi przy zakupie.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
• W przypadku zgubienia lub zniszczenia vouchera, nie ma możliwości jego odzyskania.
• Vouchery mogą być wykorzystane wyłącznie w lokalu i na warunkach określonych przez obsługę.
• Lokal zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji vouchera w przypadku jego uszkodzenia, sfałszowania lub podejrzenia nielegalnego pozyskania.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Restauracja NASU mieści się w Gorzowie Wielkopolskim, przy ul. Nadbrzeżnej Nisza 29–31.
• Każdy Gość przebywający w restauracji NASU zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego przestrzegania.
• Przebywanie na terenie restauracji oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
  
  

§ 2 ZASADY KORZYSTANIA Z RESTAURACJI

• Na terenie restauracji NASU można spożywać wyłącznie posiłki i napoje zakupione w lokalu.
• Wnoszenie i spożywanie własnych posiłków, napojów lub alkoholu jest zabronione, z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 5.
• W restauracji obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów tradycyjnych, elektronicznych oraz zażywania środków odurzających.
• W przypadku naruszenia zakazów z punktów 2 i 3 personel udzieli upomnienia. W razie braku reakcji Gość może zostać poproszony o opuszczenie lokalu.
• Restauracja nie obsługuje osób nietrzeźwych ani znajdujących się pod wpływem środków odurzających.
• Sprzedaż alkoholu osobom nieletnim i nietrzeźwym jest zabroniona.
• Personel restauracji ma prawo odmówić obsługi lub zażądać opuszczenia lokalu przez osoby zachowujące się niestosownie, agresywnie, obraźliwie lub stwarzające zagrożenie dla innych.
• Za dzieci przebywające w restauracji pełną odpowiedzialność ponoszą ich rodzice lub opiekunowie prawni.
• W przypadku szkód wyrządzonych lub doznanych przez dzieci w wyniku ich niewłaściwego zachowania lub braku należytej opieki odpowiedzialność ponoszą opiekunowie.
• Restauracja NASU nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki.
• Goście odpowiadają za swoje zwierzęta, które mogą przebywać w lokalu tylko pod warunkiem, że nie są agresywne i nie przeszkadzają innym Gościom.
• Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Gości ani za rzeczy przez nich pozostawione, w tym ich zawartość.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez siebie na terenie restauracji.
• Rzeczy znalezione przez personel przechowywane są przez 30 dni i mogą zostać wydane osobie, która dokładnie je opisze.
• Wyproszenie Gościa z lokalu może nastąpić w szczególności w przypadku:
  a) zachowania wulgarnego lub agresywnego wobec personelu lub innych Gości,
  b) przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
  c) próby wniesienia lub spożywania własnych napojów lub posiłków,
  d) przebywania ze zwierzęciem zachowującym się agresywnie.
  

§ 3 PŁATNOŚCI I VOUCHERY

• Akceptowane formy płatności to gotówka, karta płatnicza oraz BLIK.
• Nie akceptujemy płatności przelewem za konsumpcję w lokalu.
• Przy płatności prosimy o wcześniejsze zgłoszenie potrzeby wystawienia faktury. Po wydrukowaniu paragonu nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.
• Chęć skorzystania z vouchera należy zgłosić najpóźniej podczas zakończenia konsumpcji w lokalu, przed wystawieniem paragonu lub faktury.
  

§ 4 REKLAMACJE

• Reklamacje dotyczące potraw można zgłaszać wyłącznie podczas konsumpcji, a nie po jej zakończeniu.
• Reklamacje smakowe są rozpatrywane, jeśli Gość zjadł maksymalnie 1/3 dania. W przypadku spożycia większej ilości restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
• Reklamacje dotyczące dań z dowozu należy zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 504 923 303.
  

§ 5 BEZPIECZEŃSTWO

• Restauracja NASU nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nierozważnego zachowania Gości, w tym za skaleczenia lub inne urazy powstałe podczas pobytu w lokalu.
• Restauracja nie odpowiada za szkody wyrządzone przez innych Gości, również tych będących pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  

§ 6 TORT OKOLICZNOŚCIOWY

• W przypadku rezerwacji indywidualnej, grupowej dopuszcza się możliwość wniesienia i spożycia tortu okolicznościowego po uprzednim poinformowaniu restauracji.
• Restauracja dysponuje chłodnią, w której tort może być przechowany. Tort należy dostarczyć dzień przed planowaną rezerwacją.
• Przy dostarczeniu tortu wymagany jest dokument potwierdzający, że został on wykonany przez osobę z odpowiednimi uprawnieniami i zgodnie z normami sanitarnymi.
• Jeden kawałek tortu zostaje zabezpieczony w szczelnie zamkniętym opakowaniu i przechowywany przez 3 dni po wydarzeniu.
  

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin dostępny jest publicznie na stronie internetowej:
  https://www.nasu.restaurant/regulamin
• Właściciele restauracji NASU zastrzegają sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.
• Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2023.